目前，由高亭镇科协和麦斯汀大酒店联合举办的酒店中层管理人员培训正在如火如荼地进行。40余名中青年学员将围绕职业化与职业礼仪、主管领班的价值和管理艺术、酒店服务意识及服务态度，酒店顾客心理和消费行为等内容展开深入探讨，包昌喻、陈冰怡、陈付住三位老师轮番登场，以其良好的语言修养和从业经验为学员一一指点迷津。

    该次培训解决了学员急切求知的许多问题：“初级管理者开会的技巧”、“酒店优秀员工应具备哪些好习惯”、“如何处理客人的投诉”……培训既有知识技能的学习，又有工作形象的塑造；既有酒店员工手册的具体解读，又有客房和前厅内训的观摩演练，学员们都觉得获益匪浅。

    该次培训旨在强化酒店内部流程管理，提升从业人员服务技能，从而树立良好的企业形象，达到提高酒店竞争力和运营实力的目的。